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      《圖解設計思考 2 進擊的使用者》Beautiful Users-designing for people



      我們正走向更全面性的設計觀，它將會為更多的個人、社群、與世界帶來衝擊。

      ─比爾?摩格里吉

      誰是未來的使用者？

      隱藏在「可用性」之後的是什麼﹖

      難道不是所有的設計都是以使用者為中心的嗎﹖

      「設計者」，儘管歷史多所曲折，不會再以美感為主要考量。他們會探索並改造權力、回饋、與溝通的系統，傳達出更寬廣的文化與社會經驗。

      設計師在進行產品、空間、或媒體創作的過程中，總是會不斷地思考人類是如何與他們的作品互動的。的確，許多設計師認為滿足人們的需求是設計的基本要務。誰是設計師千方百計想要了解的對象﹖

      「使用者」在設計流程中扮演了各式各樣的角色。他們可能被描繪成理想或標準的典型，可能是被觀察、被評量、或甚至被操弄的「消費者」，也可能是積極參與問題解決的夥伴。

      今天，使用者本身已然形成一股創意力量，進而打破了設計師與使用者、主體與客體之間的分界。而隨著創意團隊尋求與日益見多識廣的社會大眾建立更平等的關係，「人本設計」（designing for people）一詞也逐漸被「讓人參與設計」（designing with people）所取代。

      比爾?摩格里吉曾說：「工程師先有技術，然後賦予它用途；商人先有生意點子，然後找尋技術與消費者；設計師則是先有人，然後再從人的角度發展解決方案。」

      誰是未來的使用者？價格愈趨合理的3D列印技術許了我們一個屬於個人設計與製造的新時代。隨著新時代的展開，專業設計師們會設立資料庫，讓人們下載各種可以組裝各種元素的樣式與工具。由於產品只需要滿足單一觀眾，設計師很可能會成為引領自造者探索需求與動機的諮商師與趨勢專家。

      隱藏在「可用性」之後的是什麼﹖在《關鍵設計報告》中，摩格里吉詳述了人因研究的層級，並將人體解剖學（人體測量學）的尺寸丈量放在最底層，愈往上複雜度與研究度愈高。從人體測量學往上分別是生理學（physiology，人體如何運作）、認知心理學（cognitive psychology，心智如何運作）、以及文化人類學（cultural anthropology，了解人類狀態）。位在人因層級最頂級的是生態學（ecology），探討的是所有生物間的互賴關係。回想過往的使用者，摩格里吉認為只講個人需求的視野對設計思考的未來而言過於狹隘。

      難道不是所有的設計都是以使用者為中心的嗎﹖不是的。事實上，製造商的短期經濟利益、設計師基於個人情感或理論的意圖、以及整體社群根深蒂固的習慣與風俗等等，這些都是影響產品開發的外力。物品之所以具備現在的外型，有時候是因為這樣製作起來最省錢、最快速；有時候是因為設計師或業者選擇以這種方式表達他們的個人觀點或創意靈光；有時候則是因為它一直以來都長這樣......

      「二○一三年三月，十五歲的拉維（Ravi）得到一台槓桿式傳動輪椅。在此之前，他的移動範圍只侷限在家中。住在印度德里（Delhi）的拉維沒有能力自己單獨外出。他的父母親給他一副拐杖，但他沒有辦法使用。現在，拉維不需要陪伴也可以離開屋內，和社區內的孩子們相處互動。他每天在戶外待上四到六個小時，他的父母親說他現在比以前更懂事、理解力更強，也能夠輕鬆地與別人交談。他變得更快樂、更有自信。他的雙手比以前更強壯有力，食慾也改善很多。拉維自己說：『駕駛這台槓桿式傳動輪椅很好玩。我會自己在外頭晃來晃去，我真的很喜歡它。我會和我弟弟去比較遠一點的地方，我們玩得很開心。我還會自己去商店裡買巧克力吃。』」

      然而不論外力因素為何，建構以使用者為中心的設計流程顯然是當代設計主流。在這個強力的道德觀點下，「使用者導向設計」（user-centered design）致力於改善主要關係人的生活，以及探索出人意表的解決方案。找尋尚未被滿足的人類渴望與需求讓設計流程的結果充滿各種可能性......

      ﹝進擊的使用者．關鍵字﹞

      收入各式各樣的設計原則及方法，從使用者研究、破解、開放源到自造者文化；從傳統手工藝到機械工程、3D列印無所不包......

      ◎人的尺度：人體沒有單一標準；它可以是高、矮、胖、瘦、乾癟、畸形、或扭曲的。

      ◎「握把」（handle）：人類看到握把，會自然而然地做出抓握的動作。它是人們與產品之間的連結點。「抓握」視為生物與物品之間一種活躍、有生命力的交流。

      ◎「移動性」：標準規格的輪椅一遇上世界各地使用者在許多鄉鎮地區遭遇的崎嶇地形，輪椅就沒辦法發揮作用。

      ◎「介面」：由於智慧產品開始模擬人類的行為，有些人會以依戀、信任、或同理的情感來回應這些裝置。

      ◎「黑客」：「黑客」（hacking）一詞原本與破解電腦軟體機密有關。使用者會將消費性產品拆解再重組，他們視「製成品」為可供重組或重寫的零件工具箱。

      ◎個案研究

      使用水壺的九種方法／塞妥珠單抗家用注射器／Iomai免針頭疫苗傳遞系統／Sabi THRIVE藥物整理盒／Sabi HOLD／哈利斯刮鬍刀／餐具／模組化義肢手臂／槓桿式傳動輪椅／STRiDA LT自行車與識別標誌／依薩爾瓦楞紙板自行車／老無所依：協力手杖組／「艾克瑞瑟姆」溫控器／Nest學習型溫控器／歐格斯特智能鎖／Neato掃地機器人自動吸塵器／人體掃描設計／免費通用組合零件／透明工具組／即興吸塵器／福洛斯塔Z衣帽架／Roomba攝影機／Makey Makey／CONSTRVCT軟體與印花布料／STRVCT鞋／Aros窗型空調

















      • 作者介紹





        艾琳．路佩登Ellen Lupton

        一名作家、研究員、設計師、也是一位教育者。她是馬里蘭藝術學院（(Maryland Institute College of Art，MICA)平面設計藝術碩士學程以及設計思考中心（Center for Design Thinking）的主任，同時在史密森機構的古柏－惠特國家設計博物館（Cooper-Hewitt, National Design Museum, Smithsonian Institution）擔任研究員。

        她的著作包括有：《字的設計有道理！》(Thinking with Type)、《獨立出版》(Indie Publishing)、 《平面設計：新基本原則》(Graphic Design: The New Basics)、 《探索素材》(Exploring Materials)、《自己玩設計》(D.I.Y.: Design It Yourself)以及《圖解設計思考：好設計，原來是這樣「想」出來的！》。

        相關著作
        《圖解設計思考：好設計，原來是這樣「想」出來的！》







      • 譯者介紹





        林育如

        國立台灣大學歷史系學士，美國喬治華盛頓大學博物館學研究所碩士。熱愛人文藝術和大自然，專長是思考怎麼樣才叫「過生活」並且具體實踐，近年來對養兒育女也漸有心得。曾經接受過金融業與高科技業的洗禮，現在則悠游於文化創意、語言文字、和柴米油鹽的世界。譯作有《包浩斯》、《像設計大師一樣思考》、《男人 就是搞不懂》、《走出傷痛》、《U2 BY U2》、《圖解設計思考》等書。



















      圖解設計思考 2 進擊的使用者－目錄導覽說明





      • 前言

        卡洛琳?鮑曼

        致謝

        序

        關於人的丈量

        論文

        人本設計

        艾琳?路佩登

        專案

        人的尺寸

        托馬?卡朋提

        個案研究

        握把

        移動性

        介面

        使用者的反擊

        名詞解釋

        使用者發聲

        蒂芬妮?蘭伯特

        專有名詞



















      編／譯者：林育如
      語言：中文繁體
      規格：平裝
      分級：普級
      開數：22*17
      頁數：144

      出版地：台灣













    商品訊息特點









    • 作者：艾琳．路佩登

      追蹤







    • 譯者：林育如








    • 出版社：商周出版

      出版社追蹤

      功能說明





    • 出版日：2015/4/30








    • ISBN：9789862727737




    • 語言：中文繁體




    • 適讀年齡：全齡適讀








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    工商時報【陳欣文╱台北報導】

    富邦金控23日舉行線上法說會，強調富邦金向上海浦發銀行收購富邦華一銀行20％股權案於10月20日交割，成為富邦金在大陸100％持股的全資子銀行；富邦華一銀行於11月8日也獲得上海銀監局批准經營對大陸境內公民的人民幣業務，四個月內完成籌備工作及待上海銀監局驗收合格後，即可開展大陸境內個人的人民幣業務。

    富邦金指出，富邦華一銀可望成為首家擁有人民幣業務全執照的台資銀行，未來也將是富邦金控深耕大陸市場的重要發展平台。

    富邦金前三季稅後盈餘403.34億元，每股盈餘（EPS）3.94元，雙雙持續居於國內金控業第一；總資產也持續創歷史新高，至今年9月底止達6兆2,195億元，較去年同期成長6.1％，穩居國內第二大金控公司；淨值4,653億元，也較去年同期成長30.9％。

    富邦金董事長蔡明興表示，富邦人壽前三季稅後淨利234.58億元，占金控獲利的55.7％，是金控重要的獲利雙引擎之一，且初年度及續年度保費穩定成長，帶動總保費收入成長，前三季總保費收入（TP）達3,748億元，較去年同期成長達1成。

    他指出，富邦人壽國內外各項資產多元布局，投資規模也穩定成長，截至9月底，總投資資產達3兆477億元，較去年同期成長11％；今年前三季平均投資報酬率達4.4％，負債成本由去年同期的3.86％，下降至3.79％，維持投資正利差。

    至於富邦人壽備供出售金融資產未實現餘額持續回升，截至9月底止，備供出售未實現餘額達317億元，加計持有至到期及無活絡項下未實現餘額後超過800億元。

    富邦金副董事長蔡明忠表示，北富銀前三季稅後淨利126.4億元，貢獻金控獲利比重30％，其中利息淨收益與手續費淨收益合計達227億元，占整體淨收益的比重已達71％，手續費收入達92.16億元，較去年同期成長6.5％。

    至於北富銀財富管理業務也持續成長，財管業務手續費收入達73.39億元，其中銀行保險為主要貢獻來源，占比自去年同期53.3％顯著成長至74.7％。

    工商時報【陳昱光╱台北報導】

    美12月升息幾成定局，市場預期將吸引熱錢陸續回流美國，推升美元轉強。法人指出，美國升息題材發酵，資金將聚焦在金融族群、美國內需消費、原物料以及具有匯兌回沖利益的電子股，包含中壽、台苯、橋椿、可成等15檔可望受惠，將成下周台股多頭先鋒部隊。

    Fed主席葉倫預告升息腳步近了，外資撤出新興市場態勢明顯，對台股也呈現連8日賣超，頗有將銀彈轉回美元資產的味道。

    財子學堂副總經理林成蔭表示，在升息環境下，金融股將是最大受惠族群，美元轉強有助於像中壽等具美元資產的壽險業者獲利，金控族群中外幣存款部位較多的個股如國泰金、中信金等，將在利差擴大下挹注盈餘表現，本周以來也獲法人買超逾萬張。

    林成蔭指出，Fed若決議在年底前升息，由於國際資金波段買超台股逾4,000億，因此可能選擇先行撤退，但長線來看預期資金仍會回頭；且升息等於確認美景氣穩定回溫，對原物料市場將有正面效益，其中像是塑化股台苯、國喬，受原油價格看漲推升獲利表現，本周股價分別大漲16.07％與10.33％，在外資連日買超下表現格外亮眼。

    此外，美房地產復甦明顯，屬於美國內需家具裝潢概念的巨庭、橋椿、億豐、成霖等，也有機會因美元轉強挹注獲利，並在川普加強基礎建設及內需消費的政策陸續出檯下，帶動股價走揚。

    元大投顧資深副總杜富蓉表示，美國升息從資金面來看，對於台股短期影響較為負面，部分外資概念股與漲多的電子股須特別留意；不過，由於升息將導致台幣長期趨貶，部分具蘋概色彩及具市場競爭力的個股，因出口匯損壓力減輕，有第4季回沖利益與業績不淡的雙重利多助陣，可望重新吸引市場資金進駐。

    下面附上一則新聞讓大家了解時事

    行政院長林全今天(24日)在行政院會針對復興航空無預警停飛和宣布解散一事指出，交通部等單位雖然已經展開因應措施，但交通部仍有若干問題需要檢討，包括沒有事先掌握復興航空動態，以及「民用航空法」對於航空公司停航造成衝擊的規定等。

    林全表示，交通部雖然已經重罰復興航空，但是航空業營運影響國家運輸，如果政府無法完全掌握，表示交通部運作上有問題，應檢討為何主管機關在事前未能充分掌握，是制度上的缺陷還是執行上的問題，希望交通部就此部分檢討。

    由於法律沒有授權，因此政府不能接管復興航空，林全也認為，目前的「民用航空法」或相關規定是否周延、善後處理上是否順利、未來在類似問題上是否有更好的處理方式、相關法規是否要檢討等問題，都要在事件結束後再加以妥善檢討及說明。

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    中央社





    2016年11月26日週六 台北標準時間上午12時39分





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